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來自感官消費(fèi)者測試的盲測到底有何意義?
發(fā)布日期:2024-10-24
        基于感官的優(yōu)化只是產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)方面,這有助于保證產(chǎn)品在市場上能取得成功。顯然,概念開發(fā)、廣告、定位、促銷和其他營銷策略同樣重要。但是,大多數(shù)營銷人員會(huì)承認(rèn),無法讓一件不好的產(chǎn)品取得成功。產(chǎn)品必須將良好的產(chǎn)品理念與感官和性能屬性的傳達(dá)結(jié)合起來。但是這提出了一個(gè)問題,因?yàn)楫a(chǎn)品概念非常重要,開展消費(fèi)者盲測有意義嗎?
        有些學(xué)者(例如Gladwell,2005)認(rèn)為它們實(shí)際上是不相關(guān)的,甚至可能是有害的,因?yàn)槿藗儾皇敲つ抠徺I或消費(fèi)產(chǎn)品的。過度依賴盲測的經(jīng)典失敗案例是新可樂的故事。在20世紀(jì)80年代,可口可樂已經(jīng)失去一些市場份額給他們的主要競爭對(duì)手百事可樂了,并不得不面對(duì)著一個(gè)好奇而令人討厭的現(xiàn)實(shí),即在成對(duì)偏好盲測中,百事可樂贏了。這導(dǎo)致了可口可樂旗艦產(chǎn)品配方必須重新配制,使其更甜,更具柑橘風(fēng)味,即更像百事可樂。忠誠的可樂消費(fèi)者拒絕了這種味道。他們不再忠實(shí)地購買可口可樂了。“經(jīng)典可樂”被帶回市場,新可樂平靜地消亡。
        然而,與這個(gè)故事相反,Gladwell后來被認(rèn)為可能是盲測最好的成功故事。這是在幕后進(jìn)行的專業(yè)音樂試演的故事,評(píng)委們不會(huì)知道表演者的身份(或性別)。他講述了為都靈皇家歌劇院演奏長號(hào)(一種“男人”的樂器)的音樂人Abbie Conant的故事,當(dāng)時(shí)Conant“先生”有個(gè)受邀參加維也納愛樂樂團(tuán)試演的機(jī)會(huì)。由于其中一位申請(qǐng)人是慕尼黑管弦樂團(tuán)知名音樂家的兒子,他們決定在幕后進(jìn)行試演。Conant用長號(hào)表演了費(fèi)迪南·戴維的《長號(hào)協(xié)奏曲》,這是德國演奏常用的曲目。雖然她吹錯(cuò)了一個(gè)音符,但仍給評(píng)委們留下了深刻的印象,并最終錄取了她。令他們驚訝的是,Conant“先生”竟然是Conant“夫人”。Gladwell 繼續(xù)講述了如何使用屏幕使越來越多的女性被交響樂團(tuán)聘用的故事(這是100年前的罕見情況),這是盲測在音樂世界中創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性社會(huì)變革的經(jīng)典案例。
        同樣,在食品行業(yè)也有類似經(jīng)典的案例。某預(yù)制菜老板研發(fā)了一款酸辣土豆絲產(chǎn)品,但是產(chǎn)品一直不溫不火,銷量上不去。有天,這位老板找到了一位感官領(lǐng)域的專家,品鑒分析產(chǎn)品后得到的反饋是產(chǎn)品味道偏甜,老板不相信,組織了一場感官消費(fèi)者測試,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反饋了同樣的問題,自己的產(chǎn)品偏甜,同時(shí)希望土豆絲更辣一些。在改良產(chǎn)品配方后,銷量猛增,獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛。 
        來源:感官科學(xué)與評(píng)定,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源。
       參考書籍:《食品感官評(píng)價(jià)原理與技術(shù)(第二版)》 王永華等 主譯提醒:文章僅供參考,如有不當(dāng),歡迎留言指正和交流。且讀者不應(yīng)該在缺乏具體的專業(yè)建議的情況下,擅自根據(jù)文章內(nèi)容采取行動(dòng),因此導(dǎo)致的損失,本運(yùn)營方不負(fù)責(zé)。如文章涉及侵權(quán)或不愿我平臺(tái)發(fā)布,請(qǐng)聯(lián)系小編。
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